Anvisningar för inloggning på webbanken

För inloggning behöver du dina personliga bankkoder som utgörs av tre delar:

1. Användarkod

Användarkoden finns på baksidan av ditt avtal om bankkoder. Den består av antingen 4 bokstäver + 4 siffror eller 6–8 siffror.

2. Lösenord

Lösenordet består av 4–6 siffror som du själv har valt. Observera att lösenordet spärras av säkerhetsskäl, om du anger fel lösenord 5 gånger.

När du loggar in för första gången är lösenordet ditt födelsedatum i formatet ddmmåå, där dd betyder dag, mm betyder månad och åå de två sista siffrorna i årtalet. Om ditt födelsedatum är till exempel 18.1.1968, är ditt lösenord 180168. Lösenordet för företagskunder vid den första inloggningen är de sex första siffrorna i FO-numret.

I samband med den första inloggningen ska du byta lösenord till en ny sifferserie som du själv väljer. Den första inloggningen och bytet av lösenord kan du göra antingen på webbanken eller i FIM Mobil.

Även därefter är det bra att byta lösenord regelbundet. I webbanken kan du göra det genom att klicka på ditt namn, där du hittar Byt lösenord. I FIM Mobil kan du byta lösenord enligt följande: logga in, gå till menyn och välj under rubriken Inställningar ”Banktjänster” och därefter ”Lösenord till webbanken”.

3. Kodtabell

Kodtabellen innehåller engångskoder som efterfrågas i slumpmässig ordning. Om webbanken meddelar till exempel ”Ange koden B 10” ska du mata in den kod som finns i kolumn B på rad 10.

Du får automatiskt en ny kodtabell till din hemadress när det finns ca 40 oanvända koder kvar i din kodtabell.

Om du får ett felmeddelande när du försöker logga in på webbanken, ska du kontrollera att du har matat in alla nödvändiga uppgifter korrekt.

Nu kan du även logga in på webbanken med FIM Mobil. Aktivera den avgiftsfria tjänsten i appen FIM Mobil med dina webbankskoder.

Så här loggar du in på webbanken med FIM Mobil

1. Välj inloggning med FIM Mobil

2. Ange användarkoden eller läs av QR-koden med FIM Mobil

Användarkoden finns på baksidan av ditt avtal om bankkoder. Den består av antingen 4 bokstäver + 4 siffror eller 6–8 siffror.

Du kan även logga in med QR-koden som finns på webbankens inloggningssida. Så här läser du av QR-koden med FIM Mobil:

• Öppna appen FIM Mobil.

• Välj ”Läs av QR-kod”. Telefonens kamera öppnas automatiskt.

• Ta en bild på QR-koden på webbankens inloggningssida.

3. Ange kod eller identifiera dig med fingeravtryck i FIM Mobil

Webbanken skickar en identifieringsförfrågan till FIM Mobil. Du anger den fyrsiffriga kod du valt eller identifierar dig med ditt fingeravtryck.

Webbanken öppnas i webbläsaren.

Strax innan dina koder börjar ta slut skickar vi automatiskt en ny kodtabell till din hemadress. Den nya kodtabellen tas automatiskt i bruk då den gamla är slut. Webbanken meddelar då den nya tabellen har tagits i bruk och ber dig ange en kod från den nya tabellen.

Om du vill ta i bruk den nya kodtabellen innan den gamla är slut, kan du göra detta på webbanken genom att klicka på ditt namn, där du hittar Byt kodtabell. I FIM Mobil kan du byta kodtabell enligt följande: logga in på banken, gå till menyn och välj under rubriken Inställningar ”Banktjänster” och därefter ”Byt kodtabell”. Efter bytet kan du inte längre använda den gamla tabellen.

Om du inte har fått en ny kodtabell per post, kan du beställa tabellen genom att ringa FIM Kundservice 09 6134 6250 mån–fre kl. 9–17 (lna/msa). 

Observera att vi debiterar en avgift enligt servicetariffen för förnyande av koder.

Användarkod

Om du har glömt eller tappat bort din användarkod, förnyar vi dina webbankskoder helt och hållet. Om du har ett konto i S-Banken, kan du ansöka om nya bankkoder på S-Bankens närmaste serviceställe. I annat fall kan du kontakta FIM Kundservice 09 6134 6250 mån–fre kl. 9–17 (lna/msa). Av säkerhetsskäl skickas den nya kodtabellen per post till din hemadress inom ett par vardagar.

Hitta S-Bankens närmaste serviceställe

Lösenord

Om du har glömt ditt lösenord eller det har spärrats, kan du beställa ett nytt:

1. På sidan FIM.com

För att beställa behöver du användarkoden till webbanken, kodtabellen och din personbeteckning. Ett nytt engångslösenord skickas per post till din hemadress inom ett par dagar. Vid första inloggningen ska du byta engångslösenordet till ett nytt lösenord som du själv väljer.

Beställ lösenord

2. Genom att ringa FIM Kundservice 09 6134 6250 mån–fre kl. 9–17 (lna/msa)

I samband med telefonsamtalet nollställs ditt lösenord och vid nästa inloggning ber webbanken dig byta lösenord till ett lösenord som du själv väljer.

 

3. Genom att besöka S-Bankens närmaste kundtjänstställe

Om du har ett konto i S-Banken, kan du också beställa ett nytt lösenord på S-Bankens närmaste kundtjänstställe. För att förnya lösenordet behöver du ett identitetsbevis. På kundtjänststället nollställs ditt lösenord och vid nästa inloggning ber webbanken dig byta lösenord till ett lösenord som du själv väljer.

Hitta S-Bankens närmaste serviceställe

Kodtabell

Om du har tappat bort din kodtabell, kan du beställa en ny:

1. Genom att ringa FIM Kundservice 09 6134 6250

mån–fre kl. 9–17 (lna/msa)

2. Genom att besöka S-Bankens närmaste kundtjänstställe

Om du har ett konto i S-Banken, kan du också beställa en ny kodtabell på S-Bankens närmaste kundtjänstställe. För att kunna beställa behöver du ett identitetsbevis.

Hitta S-Bankens närmaste serviceställe

Om du är kontokund hos S-Banken kan du ansöka om bankkoder på S-Bankens kundtjänstställen; de finns på Prisma, de största Sokosvaruhusen och utvalda S-marketar. Vid kontaktpunkterna på Sale, de mindre S-marketarna och ABC-stationerna kan du beställa koder med en blankett. Koderna skickas hem till dig per post.

Hitta S-Bankens närmaste serviceställe

Om du inte har ett konto i S-Banken, får du dina webbankskoder via FIM Kundservice 09 6134 6250 mån–fre kl. 9–17 (lna/msa).

FIM bankkoder kan beviljas när:

  1. Du är kund hos FIM Private Bank.
  2. Du har ett pass eller identitetskort som godtas som resedokument utfärdat av en myndighet i Finland, övriga EES-området, Schweiz eller San Marino, finskt körkort utfärdat efter 1990 eller främlingspass som utfärdats av en finsk myndighet och som godtas om identiteten har kunnat kontrolleras.

Företag

Frågor angående företags bankkoder via FIM Kundservice 09 6134 6250 mån–fre kl. 9–17 (lna/msa).

Om dina webbankskoder eller din telefon där identifiering med FIM Mobil är aktiverad förkommer eller blir stulna ska du omedelbart spärra användningen av dem genom att ringa spärrtjänsten för bankkoder.

  • När du ringer i Finland 09 6964 6820 (lna/msa, 24 h/dygn)
  • När du ringer från utlandet, tfn +358 9 6964 6820

Efter spärrningen kan du inte längre använda dina webbankskoder eller identifiering med FIM Mobil. Ansök om nya koder (anvisningar i stycket Ansökan om nya bankkoder) och ta i bruk identifieringen på nytt i FIM Mobil.

FIM Kundservice 09 6134 6250

mån–fre kl. 9–17 (lna/msa)

kundservice@fim.com