Vanliga frågor om kontaktlös betalning

Vad innebär kontaktlös betalning?

Kontaktlös betalning är en betalkortsfunktion som du kan betala små köp med. Kort med kontaktlös betalningsfunktion är på framsidan försedda med en symbol som föreställer radiovågor. Samma symbol finns på betalterminaler som tar emot kontaktlösa betalningar. Med S-Banken-kort debiteras kontaktlösa betalningar alltid bankkontot (debit). De kontaktlösa betalningar du har gjort anges som vanliga kortköp i dina kontotransaktioner.

Krävs det särskilda åtgärder av mig för att jag ska kunna börja betala kontaktlöst?

Du aktiverar kortets kontaktlösa betalningsfunktion genom att vid det första köpet mata in kortet i betalterminalen och godkänna köpet med PIN-kod. Av säkerhetsskäl är antalet kontaktlösa betalningar efter varandra begränsat. Därför kräver betalterminalen då och då att du matar in kortet i terminalen och godkänner betalningen med PIN-kod för att identifiera kortinnehavaren. 

När får mitt kort kontaktlös betalningsfunktion?

Alla nya och förnyade Visa Debit- och Credit/Debit- samt Visa Debit- och Credit/Debit-kort har automatiskt kontaktlös betalningsfunktion. Om du vill kunna använda kontaktlös betalningsfunktion redan innan ditt nuvarande kort förnyas automatiskt nästa gång, kan du förnya kortet på S-Bankens webbank eller genom att besöka ett kundtjänstställe eller ringa vår kundtjänst (tfn 010 76 5810 må–to klockan 9–20, fr klockan 9–18, 0,0835 €/samtal + 0,1209 €/min.).

Jag har nyss fått ett Visa med kontaktlös betalningsfunktion. Krävs det särskilda åtgärder av mig för att jag ska kunna börja betala kontaktlöst?

Kortets kontaktlösa betalningsfunktion aktiveras i samband med det första köpet som betalas med kortet och debiteras bankkontot. Vid det första köpet ska du mata in kortet i betalterminalen och godkänna köpet med din PIN-kod. Efter det kan du använda den kontaktlösa betalningsfunktionen. 

Behöver jag fortfarande PIN-kod när jag betalar?

Ja, PIN-koden behövs fortfarande. Köp på över 50 euro betalar du på normalt sätt genom att mata in kortet i betalterminalen och ange PIN-koden. Även vid små köp kan betalterminalen då och då kräva att du matar in kortet i terminalen och godkänner betalningen med PIN-kod i stället för att du betalar kontaktlöst. På detta sätt säkerställs att kortet är hos sin rättmätiga innehavare.

Måste man betala små köp kontaktlöst?

Nej. Du kan fortsättningsvis betala även små köp på normalt sätt genom att mata in kortet i betalterminalen och ange PIN-koden. Du kan alltså själv välja om du använder den kontaktlösa betalningsfunktionen eller inte.

Var går det att betala kontaktlöst?

Kort med kontaktlös betalningsfunktion är på framsidan försedda med en symbol som föreställer radiovågor. Betalterminalen ska vara försedd med samma symbol och butiken måste ta emot kontaktlösa betalningar. Du kan betala kontaktlöst med ditt kort även utomlands.

Är det säkert att betala kontaktlöst?

Kontaktlösa betalningar är till och med säkrare än traditionella kortbetalningar. Eftersom du inte anger PIN-kod finns det ingen risk för att koden hamnar i fel händer. Detta förbättrar säkerheten om ditt kort blir stulet. Utan PIN-kod kan man inte göra kontantuttag med det stulna kortet och det går heller inte att betala större köp med det.

Kan jag av misstag göra kontaktlösa betalningar eller till exempel betala en annan persons köp utan att märka det?

Nej. Vid kontaktlös betalning måste du hålla kortet mot avläsningsområdet på betalterminalen på endast ett par centimeters avstånd och hålla det där en stund. Betalterminalen kan inte registrera kortet på längre avstånd än så.

Vad händer om mitt kort blir stulet eller förkommer?

Spärra ditt kort omedelbart genom att ringa spärrtjänsten:

När du ringer från Finland ska du använda numret: 020 333
När du ringer från utlandet ska du använda numret: +358 20 333
Reservnumret från utlandet är +358 800 1 2400.

Den kontaktlösa betalningsfunktionen medför inga ändringar i kundens ansvar, som anges i kortvillkoren. Banken svarar för eventuellt missbruk om du använder och förvarar kortet enligt kortvillkoren och meddelar omedelbart om kortet förkommer.

Hur fungerar kontaktlös betalning?

Med kontaktlös betalning kan du enkelt, snabbt och säkert betala köp genom att hålla kortet mot avläsningsområdet på betalterminaler som tar emot kontaktlösa betalningar.  Du kan betala köp på högst 50 euro kontaktlöst, och betalningen kräver varken PIN-kod eller underskrift. Betalterminalen meddelar att betalningen har lyckats med en ljud- eller ljussignal och en text som visas på skärmen på terminalen.

Du aktiverar den kontaktlösa betalningsfunktionen genom att vid det första köpet mata in kortet i betalterminalen och godkänna köpet med PIN-kod. Av säkerhetsskäl har dessutom antalet kontaktlösa betalningar efter varandra begränsats. Därför kräver betalterminalen då och då att du matar in kortet i terminalen och godkänner betalningen med PIN-kod för att identifiera kortinnehavaren.